Términos de Uso del Asistente de Inteligencia Artificial "Lonchi"

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Lonchera Digital pone a disposición de sus usuarios un asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa denominado "Lonchi". El presente documento establece los términos y condiciones específicos para el uso de esta herramienta de IA, complementarios a los Términos y Condiciones generales del Servicio.

1. Naturaleza del Asistente

Lonchi es un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje de gran escala (LLM). Sus respuestas son generadas automáticamente mediante procesamiento estadístico del lenguaje natural y no constituyen consejo profesional médico, nutricional, psicológico ni de ninguna otra índole profesional.

2. Limitaciones y Advertencias

Las sugerencias de loncheras, recetas y combinaciones generadas por Lonchi son sugerencias educativas y de inspiración, no prescripciones dietéticas.
Lonchi no diagnostica condiciones médicas, alergias, intolerancias ni deficiencias nutricionales.
Las respuestas pueden contener inexactitudes. El Titular debe verificar siempre la información antes de aplicarla, especialmente cuando se trate de menores con restricciones alimentarias.
El Servicio no se hace responsable de reacciones adversas, alérgicas o decisiones alimentarias tomadas con base en las sugerencias de Lonchi.

3. Control Parental

El Titular puede configurar el nivel de acceso de los perfiles infantiles a Lonchi mediante el control parental:

Sin acceso: el perfil infantil no puede interactuar con Lonchi.
Solo consultas: el perfil puede hacer preguntas pero Lonchi no ejecuta acciones sobre la cuenta.
Proponer: el perfil puede proponer loncheras que quedan en estado "pendiente de aprobación" hasta que el adulto responsable las apruebe o rechace.

El control parental se gestiona desde la sección de Configuración de cada perfil.

4. Monitoreo y Seguridad

Las interacciones con Lonchi pueden ser monitoreadas y registradas para detección de intentos de manipulación, abuso o violación de los límites del plan contratado.
El Titular acepta que las interacciones de los perfiles bajo su cuenta con Lonchi puedan ser procesadas para mejorar la calidad y seguridad del Servicio.
Cualquier intento de extraer instrucciones internas del sistema, manipular el comportamiento de Lonchi o evadir restricciones de seguridad será motivo de suspensión de la cuenta.

5. Privacidad de las Conversaciones

El contenido de las conversaciones con Lonchi se trata conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
No compartimos el contenido de las conversaciones con terceros con fines comerciales.
Las conversaciones pueden ser procesadas por proveedores de infraestructura de IA bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Disponibilidad y Calidad

Lonchi se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos respuestas ininterrumpidas, exactas o libres de errores.
La calidad de las respuestas puede variar según el contexto, el historial de la conversación y las restricciones del plan contratado.
El Titular puede reportar respuestas inadecuadas o incorrectas desde la sección de soporte.

7. Cumplimiento Normativo

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, supletoriamente, por las normas de protección al consumidor de las jurisdicciones de Latinoamérica donde se preste el Servicio. El uso de IA generativa se realiza conforme a los principios de la OCDE sobre IA y las buenas prácticas emergentes en la región.

8. Contacto

Para dudas sobre el uso de Lonchi, contacta al responsable del Servicio desde la sección de soporte dentro de la aplicación.

Documento de referencia. Para asuntos legales específicos, consulta con un abogado de tu jurisdicción.