Política de Reembolsos — MX
Última actualización: Septiembre 2026 | Versión 2.0
1. Período de Prueba (B2C)
Ofrecemos un período de prueba gratuito. No se realizan cargos durante el trial.
2. Reembolsos de Suscripciones B2C
- Mensual: Puedes solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días tras el cargo
- Anual: Puedes solicitar reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días
- Tras estos períodos, no se realizan reembolsos
3. Reembolsos de Órdenes Institucionales (B2B)
3.1 Órdenes Únicas por Periodo
- La facturación institucional se realiza mediante órdenes únicas de PayPal generadas mensualmente
- Una orden cobrada es reembolsable total o parcialmente dentro de los primeros 7 días naturales tras el pago
- Transcurrido este plazo, no procede el reembolso del periodo ya facturado
3.2 Órdenes Fallidas
- Si una orden de PayPal no se completa (falla la captura o el colegio no la aprueba), no se genera cargo
- No se requiere reembolso para órdenes no cobradas
3.3 Cancelación Institucional
- No existe "cancelación de suscripción" en el modelo institucional
- La institución puede terminar el acuerdo con 30 días de notificación
- Tras la terminación, no se generan nuevas órdenes para periodos posteriores
- Las órdenes ya emitidas y pagadas no son reembolsables por terminación anticipada
4. Proceso de Reembolso
- Contacta hola@loncheradigital.com con tu número de transacción u orden
- Procesamos el reembolso vía PayPal en 5-10 días hábiles, usando el mismo método de pago original
- Recibirás confirmación por email
5. Cancelación de Suscripción B2C
Puedes cancelar tu suscripción B2C en cualquier momento desde Configuración. La cancelación surte efecto al final del período facturado.
6. Derechos del Consumidor
Esta política no afecta tus derechos como consumidor conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en MX (PROFECO).
Datos del Responsable
Razón Social: PSP SOLUCIONES EMPRESARIALES SA DE CV
RFC: PSE131220391
Correo: hola@loncheradigital.com